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桔家衣柜李子飞: 定制行业需要激活服务的人性化

来源:凤凰家居 发布日期:2017-08-21 15:09:21 查看次数:
【九正建材网】但企业是否将自己全面展示给消费者了?消费者又是否真正了解企业和产品?2017年,建博会以“冠军企业首秀平台”为主题,鼓励更多的企业发布新产品和新设计等,更好地进行企业"首秀";

据调查显示,有超过一半的受访者会长期关注或购买某一品牌,在消费者看来,好品牌让选择更简单。

但企业是否将自己全面展示给消费者了?消费者又是否真正了解企业和产品?2017年,建博会以“冠军企业首秀平台”为主题,鼓励更多的企业发布新产品和新设计等,更好地进行企业"首秀";为响应展会主题,众多参展企业准备在展会上发布新产品、新设计、新技术、新战略、新举措等,展示自己的冠军品牌,让消费者的选择更简单。

有鉴于此, 2017年建博会凤凰家居将以“好品牌让选择更简单”为主题,对冠军企业进行专题报道,挖掘名优品牌,彰显新产品、新设计、新技术。

展会现场,采访了桔家衣柜执行董事李子飞先生。

桔家衣柜执行董事李子飞

【媒体】:李总,您好!很高兴您能接受采访。此次展会,桔家衣柜带来了什么新产品?

【李子飞】:桔家衣柜以意式风格全屋定制参展,阿尔卑斯3和第五大道3是衣柜新品,主打亚光烤漆,两个系列从金牌厨柜的“阿尔卑斯、第五大道”系列延伸而来,在烤漆门板、功能件、配饰等都有巧妙运用。

从外观到内饰,从结构到功能,新品体现桔家衣柜的研发和定制实力。

【媒体】:很多消费者在选购家居产品时,除了品牌和口碑,他们对于产品的“颜值”越来越看重,您怎么看待这个现象?针对这点,桔家在产品设计上有什么新的突破或计划?

【李子飞】:品牌竞争推进品质升级,主流品牌的产品功能性差异不大,当价格不再是主要影响因素后,用户就会提高“好看”等颜值的关注。

厂商需要“为悦己者容”,当产品性价比一样时,颜值更高,这考验研发实力。产品颜值要稳定,还考验生产技术实力。所以,真正的颜值是“由内而外”的美和实力。

桔家研发延续金牌厨柜的实力,“好看”与“好用”并进。我们将做好经典产品拓展开发,以及未来的同款开发。

【媒体】:行业内产品同质化程度较高,在您看来原因是什么?突破口在哪里?桔家打算如何应对?

【李子飞】:产品同质化是行业发展阶段和规模决定的。当前,企业集中度不高,中小规模企业较多,研发技术等创新类资源稀缺,导致产品技术门槛不高,材料、配件、生产设备等公共资源花钱都买得到,消费者难分真假,所以才抄袭模仿成风,同质化严重。

当出现一批规模企业,重视人才培养,重视研发投入,提高产品技术门槛,产品的同质化才能拉开差距。

我们将金牌厨柜的研发、生产等优势资源导入衣柜项目,塑造产品实力,比如展品的亚光烤漆系列,好看是需要烤漆研发和制造实力做支撑的。

【媒体】:进行产品创新,技术是一大保障,能介绍下桔家在技术层面的创新吗?

【李子飞】:的确,技术创新是创新的核心,是产品创新的保障。

技术层面上,首先是产品工艺等基础技术持续研发,比如这次烤漆在衣柜门板的运用;其次,信息化技术的企业应用,金牌GIS系统属于自主开发,平台具有整合第三方软件能力,我们通过柔性制造提高生产效能,通过互联网技术增进用户交互;第三,关注智能家居发展趋势,做相应的技术学习和储备。

【媒体】:之前做过的调查数据显示,有超过一半的受访者会长期关注或购买某一品牌,您觉得一个好的品牌应该具备什么要素?是之前提到的产品、设计、技术或者其它?

【李子飞】:厨柜衣柜的消费频次低,口碑传播影响大。定制家居做成品牌需要时间,影响因素比较多。定制行业需要激活服务的人性化。

首先,研发、生产是基础,保障产品好看好用性价比,规模优势或差异化只是打开市场的敲门砖,其次,设计、安装、售后等服务系统保障是核心,服务力就是品牌力。第三、厂商的渠道管控力,保障服务标准化,一致性,又要让终端有活力,能创新。

【媒体】:您觉得桔家在打造好品牌的路上,走到什么阶段了?

【李子飞】:定制行业发展尚处于“产品、渠道、品牌”等竞争并存阶段,品牌格局未尘埃落定。金牌厨柜作为厨柜品类的专业高端代表,取得相对领先优势。

桔家衣柜是新品牌,如果说大家居竞赛是马拉松,那么有的选手起跑早,领先较多,我们刚起跑,需要保持节奏,专注的跑,不断释放实力跑全程,有机会跑赢。

【媒体】:2017年已经过去一半了,桔家上半年企业的销售情况如何?针对这个情况,在下半年或者到明年,有没有什么新战略或者新举措?

【李子飞】:桔家衣柜今年正式启动开店试点,已有门店陆续进入营业?;敬锏皆て?。具体销售情况参见公司的半年报公布。

今年主要战略任务是开店,围绕开店数来做战略部署。除自有体系的经销商独立开店外,参展启动金牌厨柜桔家衣柜的联合招商。增加门店数量,增强厨柜衣柜联动,提高终端见面率,提高厨柜订单转化率。

(来源:凤凰家居)

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